近年来，一些不法组织或个人利用网购平台、社交平台、短视频等媒体形式以“代理退保维权”“专业反催收联盟”“征信修复”等名义，诱导消费者委托其“代理维权”，并要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，唆使消费者无视合同约定，通过捏造或歪曲事实、伪造证据等手段，向有关部门恶意投诉或举报。不仅非法获利，也严重扰乱了社会信用体系。

“非法代理维权”组织或个人往往要求消费者支付高额“手续费”或“咨询费”，或诱导消费者购买理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金等，使消费者遭受经济损失，遭遇诈骗陷阱。同时，“非法代理维权”组织或个人一般会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、银行账号、保险合同等敏感信息，存在个人信息被恶意使用、违法泄露或被买卖等风险，甚至骗取消费者的银行账号、密码、验证码等信息，存在账户被盗刷或非法转账的风险。

天上不会掉馅饼，一个教别人不讲信用的“黑灰产”团伙，也不会讲信用。“黑灰产”在非法代理投诉的过程中还可能采用多种违法手段：伺机窃取客户身份信息乃至账户信息，轻则倒卖、重则盗刷；收取客户高额服务费后办理不成后，干脆玩起“人间消失”；教唆客户采用违法手段进行恶意投诉（诸如教唆客户伪造公文或购买假公文等）；趁客户不备截流账户资金；诱导客户转购非法理财或非法集资等。当前，从监管部分到金融机构，给予金融消费者的投诉渠道、信访渠道，层次多且通畅。消费者可通过正规渠道依法维权，不仅受到保障，也是安全和公正的。

金融消费者也要努力提高自身对金融产品的认知能力，加强个人信息的保护意识。消费者在购买金融产品或服务时，一定要充分了解金融产品或服务的内容，详细阅读相关合同文本，谨慎签字确认。使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力，购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能力，购买投资理财产品应匹配自身风险偏好和风险承受能力等。消费者应当通过正规渠道了解征信异议申请、融资成本、抵押、担保、保险责任、现金价值等金融概念，树立正确的金融消费理念。

消费者切勿轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息和银行账号、密码、验证码等金融信息泄露给他人，或者委托他人代为办理相关手续，从而避免个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受经济损失。